利用方法「よくある質問」

入会後クーポンコードはいつ頃発行されますか？

ユーザーに発行するクーポンコードは１回目の利用が終わった後です。



カギアプリの利用方法がわかりません。

カギアプリの入手方法はこちら。
https://www.caona.jp/key



クルマが汚れていた場合どうしたら良いですか？

洗車機で洗車してください。 洗車クーポンが1000円分まで発行されます。 内装はご自身の責任で必ず綺麗にしてください。
https://www.caona.jp/clean



申し込みの時に、決算をあとにして、登録を先に済ませることはできますか？

申し込みをしていただくと、決済用メールが届きます。すぐに処理してください。



大学生は参加できますか？

参加できません。学生、21歳未満、反社会勢力は入会できません。



カオナの退会方法を教えてください。

いつでも退会することができます。退会の申し込みは、行政の指導により受付方法は郵送のみとしています。ポストに投函してください。消印の受付となります。



夜中の事故の場合の連絡先などは？

事故の場合はラインから管理スタッフと警察に連絡してください。 21時～翌朝9時までは対応ありませんが、コメントが残りますので連絡してください。



予約者以外が運転しても良いのですか？ 家族や友人など。

予約したユーザーが同乗していれば他人が運転しても大丈夫です。
保険なども適応します。



車の盗難防止の対策は何かしてありますか？

車の盗難防止の対策は具体的には公開していませんが、しています。



法人登録の場合社員は利用できますか？

名義に対してお一人ご利用いただけます。



ガソリン代について教えてください。

ご予約1時間当たり10kmまではガソリン代がかかりません。 返却直前に満タンのご協力をお願いしていますが、ガソリン代のレシートを管理スタッフまでラインしてください。 次回ご利用時の利用料金から相殺いたします。 走行超過につきましては、1kmあたり45円のガソリン代をご請求させていただきます。 例：6時間利用で70km走行の計算方法。 超過距離10km × 45円＝450円　の走行超過ガソリン代としていただきます。



予定時間より早く返却したいです。

管理スタッフまでご連絡ください。 1時間単位で計算して相殺させて頂きます。



知り合いの会員が自分の後に利用する場合、駐車場に返却せずにそのまま次の利用者に渡すことは可能ですか？

はい、対応させていただきます。予約時に備考欄にご希望を書いてください。



安心オプションについて詳しく教えてください。

カオナ登録車両には車両保険はございません。そのための安心オプションです。 事故でクルマを破損した場合は修理費用の8万円までは利用者が負担し8万からは提供者が負担します。 1回の予約に対してカバーされます。